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BAC+3 Chargé d’Affaires Commerciales – Spécialisation Activités Touristiques (CAC)

Tourisme
Alternance
Rythme formation
RYTHME DE FORMATION
  • 1 an en contrat d'alternance
Référence produit : IPCO26
Découvrir les modalités d'inscription

Métiers et débouchés :

    Cette formation a pour objectif de former des professionnels capables de concevoir et de piloter des stratégies commerciales omnicanales dans le secteur du tourisme. Grâce à une pédagogie axée sur la pratique, les étudiants développent des compétences en veille commerciale, négociation éthique, management d’équipe, et marketing touristique, tout en s’adaptant aux enjeux interculturels et réglementaires propres au secteur.

    Ces qualités sont requises pour le BAC+3 :
  • Sens de la relation client
  • Bon communiquant
  • Esprit d’analyse
  • Adaptabilité
  • Rigueur organisationnelle
  • Intérêt pour le secteur touristique

    Il propose plusieurs spécialités :
  • Chargé d’affaires commerciales / Activités touristiques

    Il propose plusieurs métiers :
  • Responsable Commercial(e) Tourisme
  • Assistant(e) Responsable Commercial(e) Tourisme
  • Chargé(e) de mission tourisme
  • Chef(fe) de produit tourisme ou Assistant(e)
  • Responsable d’Agence

Objectifs de la formation :

    Veille commerciale et analyse concurrentielle
  • Conception d’une veille commerciale en recueillant des données commerciales et en étudiant la concurrence.
  • Élaboration des argumentaires commerciaux en fonction des cibles définies, de la politique RSE de l’entreprise et des projets en cours.

    Diagnostic commercial omnicanal
  • Réalisation d’un diagnostic commercial omnicanal interne en analysant les comportements d’achat des clients en collaboration avec le service marketing.

    Planification et gestion des actions commerciales
  • Préparation des actions commerciales omnicanales en intégrant les orientations stratégiques de la direction.
  • Organisation du plan de développement commercial omnicanal.
  • Élaboration de tableaux de bord commerciaux avec indicateurs de suivi, gestion des commandes, approvisionnements et stocks.

    Animation et gestion de réseaux commerciaux
  • Animation du réseau de partenaires physique et digital.
  • Utilisation des outils de relation commerciale (CRM).

    Négociation et éthique commerciale
  • Négociation des affaires en fonction des conditions de réalisation imposées par son interlocuteur et des résultats des appels d’offre.
  • Application de la réglementation en vigueur et respect de l’éthique des affaires.
  • Finalisation de la transaction commerciale tout en respectant les besoins du client et la rentabilité du projet.

    Évaluation et ajustement des stratégies commerciales
  • Évaluation des résultats des actions commerciales omnicanales via des outils statistiques.
  • Analyse des résultats commerciaux et comparaison au plan d’actions.
  • Suivi des budgets et identification des écarts.
  • Ajustement du parcours client en fonction de la diversité des consommateurs et en collaboration avec le service marketing.

    Management de l’équipe commerciale
  • Organisation du travail de l’équipe commerciale selon les compétences et spécialisation.
  • Mise en place d’aménagements de poste, d’outils collaboratifs et de méthodes en mode projet.
  • Détermination des objectifs collectifs et individuels.
  • Animation de l’équipe commerciale avec des leviers de motivation.
  • Gestion des conflits et évaluation des performances.
  • Analyse des indicateurs d’activité et identification des écarts.
  • Accompagnement au développement des compétences de l’équipe.

    Introduction au secteur touristique
  • Définition et périmètre du tourisme : chiffres clés et tendances.
  • Identification du cadre réglementaire et des acteurs institutionnels du tourisme.

    Marketing et communication dans le tourisme
  • Marketing digital et distribution touristique.
  • Stratégies pour une communication interculturelle efficace.

    Gestion et résolution de problèmes dans le tourisme
  • Détermination des différents types d’assurances voyage et leurs rôles.
  • Gestion des imprévus et résolution de problèmes dans le secteur touristique.

    Anglais et terminologie du tourisme
  • Appropriation des principaux termes anglophones dédiés au tourisme. adapter l’offre de services.

Ce qui fait notre différence :

  • Un diplôme reconnu par la profession
  • Un réseau de partenaires entreprises qui regroupe les plus grands acteurs du secteur du Tourisme
  • Une pédagogie active basée sur des cas pratiques réels
  • Un suivi individualisé de chaque étudiant
  • Formateurs experts métier ayant validé un parcours de qualification pédagogique

Conditions d'admission :

    BAC+2 validé - entretien de motivation et test d’entrée.

Montant de la formation :

  • Consultez le catalogue des tarifs de formations EPT
  • Le montant de la formation est donné à titre indicatif. De nombreux dispositifs permettent une prise en charge souvent intégrale de la formation.
  • Sur des formats temps plein : Transition Pro, CPF, CSP, Actions régions
  • Sur des formats apprentissage : le financement des contrats d’apprentissage est pris en charge à 100 % par les OPCO
  • Sur les contrats de professionnalisation : l'OPCO finance en général la totalité du cout de la formation Informez-vous sur le site web sur le détail des dispositifs ou prenez contact avec votre centre de formation ou de votre école pour connaitre les dispositifs liés à votre profil. Ils vous accompagneront sur le montage complet du dossier de financement. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous donner toutes les informations et trouver la solution la plus pertinente selon votre profil et votre choix de formation.

Pour aller plus loin :

Nos 4 000 entreprises partenaires offrent de nombreux postes en alternance partout en France

Les plus de l'alternance

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L'insertion des jeunes après une formation par la voie professionnelle
Le dispositif InserJeunes présente différents indicateurs pour toutes les formations professionnelles du CAP au BTS. Il a pour finalité de mieux informer les jeunes et fournir des outils de pilotage aux acteurs de la voie professionnelle.

Consultez le site InserJeunes

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Formation Initiale : première formation obtenue au terme d'un cycle d'études – Formation Continue : formation obtenue au terme d’un processus d’apprentissage - Renouvellement : Renouvellement de certification de compétences

L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçu pour de la discrimination en référence à la loi du 04.08.2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.

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